Comment bien gérer un client ?

Ce cours te donne toutes les bonnes pratiques issues de la méthode Agile pour développer une bonne relation client : de la prise d'initiative au recueil des besoins en passant par la satisfaction client. N'oublie pas de suivre le cours "Technicien.ne réseau : Prêt.e à passer à l'action ?" avant de commencer celui-ci. Tu verras souvent le mot "module" apparaître dans ce cours. Sache que c'est exactement la même chose : module = cours. Cours co-développé avec Orange.