Politique de protection de la vie privée de Trace +

Nous vous remercions d'utiliser TRACE+, les fonctionnalités et contenus que nous mettons à votre disposition dans le cadre de la plateforme (collectivement, le " Service ").

Dans le cadre de l'utilisation du Service, il est nécessaire de traiter des informations concernant les utilisateurs (" Utilisateur "). Pour utiliser les différents services offerts par le Service, l'Utilisateur transmet des informations dont certaines l'identifient ("données personnelles ").

La présente politique de confidentialité informe l'Utilisateur de la manière dont Trace collecte et traite ses données personnelles. Nous invitons l'Utilisateur à lire attentivement cette politique de confidentialité.

Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Trace GLOBAL SAS, société de droit français (numéro d'immatriculation : 411 205 628 RCS Nanterre), située au 73 rue Henri Barbusse - 92110 Clichy - France (ci-après dénommée " Trace ", " Nous ", " Notre " ou " Nos ").

Le délégué à la protection des données est M. Sven Balisson.

Finalité du traitement des données

Trace utilise les données collectées pour :

- Remplir ses obligations envers l'Utilisateur qui a souscrit à l'abonnement Trace+ Premium (vous identifier et vous permettre d'accéder au Service, traiter votre abonnement, vos commandes et vos paiements),

- Communiquer avec l'Utilisateur sur le Service et son évolution (nouveaux contenus disponibles, nouvelles fonctionnalités, enquête de satisfaction...) ou dans le but d'aider l'Utilisateur en cas de problème technique lorsque l'Utilisateur a souscrit à l'abonnement,

- Déterminer la localisation géographique générale de l'Utilisateur, lorsqu'il y a consenti, et ainsi lui fournir un contenu localisé,

- Communiquer avec l'utilisateur (par e-mail, notifications push ou messages instantanés) si l'Utilisateur a opté pour une telle communication et coché la case "Je souhaite recevoir des offres commerciales de Trace" afin de lui envoyer des offres spéciales, des annonces promotionnelles, des concours de la part de Trace,

- Communiquer avec l'Utilisateur (par e-mail, notifications push ou messages instantanés) si l'Utilisateur a opté pour une telle communication et coché la case "Je souhaite recevoir des offres commerciales des partenaires de Trace" afin de lui envoyer des offres spéciales, des annonces promotionnelles et des concours des partenaires de Trace,

- Prévenir, détecter et enquêter sur des activités potentiellement interdites ou illégales, telles que la fraude, et faire respecter les conditions générales d'utilisation du service (par exemple, pour déterminer l'éligibilité à des essais gratuits)

- Analyser, améliorer et personnaliser le service et fournir à l'Utilisateur la meilleure expérience client possible si l'Utilisateur a accepté tout ou partie des cookies.

Base juridique du traitement de vos données

Trace ne collecte et ne traite les données personnelles de l'Utilisateur que dans les cas prévus par la réglementation en vigueur :

- L'exécution du Contrat conclu entre Trace et l'Utilisateur pour l'utilisation du Service (article 6,1, b) du Règlement général sur la protection des données du 27 avril 2016),

- Le consentement donné par l'Utilisateur à l'utilisation de ses données (article 6, 1, a) du Règlement général sur la protection des données du 27 avril 2016),

- L'existence d'un intérêt légitime pour Trace à utiliser les données de l'Utilisateur. L'intérêt légitime est un ensemble de raisons commerciales ou professionnelles qui justifient l'utilisation par Trace des données personnelles de l'Utilisateur (article 6, 1, f) du Règlement général sur la protection des données du 27 avril 2016).

Données traitées :

Trace traite les données à caractère personnel que l'Utilisateur lui communique, telles que :
- Nom, prénom, titre, date de naissance, genre,
- Adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone,
- Identifiant et mot de passe crypté utilisés pour vous identifier sur le Service
- Informations de paiement cryptées (uniquement pour l'abonnement Trace+ Premium ou les offres spécifiques des partenaires),
- La géolocalisation.

Trace traite également les données à caractère personnel de l'Utilisateur qu'elle collecte automatiquement lorsque l'Utilisateur utilise le service, telles que :
- L'activité sur le Service, notamment les contenus consultés, l'historique de lecture et les recherches effectuées,
- Les détails des interactions de l'Utilisateur avec le service clientèle, tels que la date, l'heure et le contenu des e-mails,
- L'adresse IP de l'Utilisateur
- Les données de connexion à l'ordinateur de l'Utilisateur,
- Les iD ou identifiants uniques des appareils de l'Utilisateur, leurs caractéristiques ainsi que celles des logiciels dont ils sont équipés (tels que leur type et leur configuration),
- Les données de connexion,
- Les statistiques sur les pages affichées,
- Les URL de référence,
- Des informations standard sur les journaux de connexion à Internet.

Trace traite les données collectées par le biais de cookies et d'autres dispositifs de suivi.

Que sont les cookies et autres traceurs ?
Les cookies ou autres identifiants similaires sont des fichiers déposés lors de la consultation d'un site internet, d'une application mobile ou d'une publicité en ligne et stockés dans un espace spécifique du disque dur de l'ordinateur ou de l'appareil mobile de l'Utilisateur.
Les cookies permettent d'envoyer des informations de statut lors de la consultation d'un site par un Utilisateur. Les informations de statut peuvent être, par exemple, un identifiant de session, une langue, une date d'expiration, un domaine de réponse, etc. Les cookies sont gérés par le navigateur Internet ou l'application mobile de l'Utilisateur, et seul l'émetteur d'un cookie peut décider de lire ou de modifier les informations qu'il contient.
Les cookies ont plusieurs fonctions, telles que permettre à l'Utilisateur de naviguer efficacement sur un site ou une application mobile et/ou d'en optimiser le fonctionnement, de mémoriser ses choix, de lui proposer des contenus publicitaires pertinents en fonction de ses centres d'intérêt exprimés lors de sa navigation.
Il existe différents types de cookies :
- Les cookies de fonctionnement, nécessaires au fonctionnement du Service.
- Les cookies liés aux opérations de publicité ciblée,
- Certains cookies de mesure d'audience.
L'installation de cookies - autres que les cookies de fonctionnement - est soumise au consentement de l'Utilisateur. Lors de la première visite de l'Utilisateur sur le site ou l'application, une bannière d'information est affichée, informant l'Utilisateur qu'en poursuivant sa navigation sur le site, il peut choisir les cookies qui seront installés sur son équipement. L'Utilisateur doit consentir à l'installation de certains cookies pour pouvoir continuer à naviguer sur le site. Si l'Utilisateur donne son consentement conformément aux conditions portées à la connaissance de Trace, il peut à tout moment revenir sur son choix conformément aux conditions décrites dans le paragraphe ci-dessous intitulé " Comment désactiver les cookies ".
Les SDK (Software Development Kits) sont des outils de programmation proposés aux éditeurs et développeurs d'applications mobiles. Les SDK peuvent avoir des fonctionnalités diverses. Certains permettent le débogage ou la mise au point d'applications mobiles. D'autres détectent et analysent les plantages d'applications. Enfin, certains sont utilisés pour analyser l'audience et le comportement des Utilisateurs sur les applications afin de mesurer leur popularité, ou pour diffuser de la publicité.

Quels sont les cookies utilisés par Trace ?

Sauf opposition de l'Utilisateur, les cookies utilisés sur le Service sont :
Google Firebase : Fonctionnel (obligatoire) - Authentification de l'Utilisateur/création de compte
Amplitude : Fonctionnel (obligatoire) - Performances de l'application, statistiques de l'Utilisateur
Salesforce : Fonctionnel (optionnel) - Communication avec l'Utilisateur, notification push
Didomi : Fonctionnel (obligatoire) - Gestion de l'avis de consentement rgpd visible au 1er lancement de l'application
Umbraco : Fonctionnel obligatoire (Required) : Gestion du contenu visible en front
Appsflyer : Fonctionnel (Optionnel) - Performance, Statistiques

Pourquoi Trace utilise-t-il des cookies et d'autres technologies de suivi ?

Trace et ses prestataires de services utilisent, si l'Utilisateur y a consenti, des cookies et d'autres technologies pour diverses raisons. Les cookies et autres technologies permettent à Trace, entre autres, d'authentifier l'Utilisateur, notamment lorsqu'il est connecté au site et/ou à l'application afin de fournir le service, de faciliter l'accès aux services (Trace propose de se souvenir de l'Utilisateur à chaque connexion), de mesurer l'audience de ces publicités et la fréquentation du Site ou de l'Application (nombre de pages vues, nombre et fréquence des visites), de permettre à Trace de fournir et d'analyser ses services, d'identifier plus précisément ses Utilisateurs, de mieux comprendre leurs centres d'intérêt, et de cibler ses campagnes publicitaires et marketing. C'est le cas, par exemple, des cookies Google Analytics, Google Firebase, Youbora ou Braze. Ces cookies permettent également à Trace d'appliquer ses conditions générales d'utilisation, de prévenir les fraudes et d'assurer la sécurité du Service.

Comment puis-je désactiver les cookies ?

L'Utilisateur dispose de plusieurs options pour supprimer les cookies et autres traceurs:

Paramètres de l'Application :
L'enregistrement d'un cookie dans le terminal de l'Utilisateur est subordonné à sa volonté, qu'il peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par le logiciel d'application.
L'Utilisateur peut, à l'exception des cookies d'exploitation nécessaires au bon fonctionnement du Service, choisir d'accepter tous les cookies ou de les refuser systématiquement, ou encore de choisir les cookies à accepter en fonction de leur émetteur. L'Utilisateur peut également configurer le logiciel d'application pour accepter ou refuser les cookies au cas par cas, avant leur installation. L'Utilisateur peut également supprimer régulièrement les cookies de son terminal via le logiciel d'application. L'Utilisateur ne doit pas oublier de paramétrer ses différents terminaux (tablettes, smartphones, ordinateurs, etc.).
Les cookies permettent à l'Utilisateur de profiter pleinement des fonctionnalités du Site. Si le logiciel de l'application est configuré pour refuser l'ensemble des cookies ou traceurs, cela peut empêcher l'utilisation d'une partie du Service, ce dont l'Éditeur ne saurait être tenu pour responsable.
Afin de gérer les cookies et traceurs au plus près des attentes de l'Utilisateur, il lui est conseillé de configurer le logiciel d'application en fonction de sa finalité.

Désactiver les cookies et autres traceurs déposés par des éditeurs tiers :
L'Utilisateur peut choisir de désactiver les cookies et autres traceurs déposés par des éditeurs tiers en se rendant directement sur leurs sites. Les cookies et autres traceurs déposés par les sites de réseaux sociaux relèvent de la seule responsabilité de ces sites. L'Utilisateur peut consulter les conditions de confidentialité de chacun de ces sites sur leur propre page.

Quelle est la durée de vie des cookies ?
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois. A l'issue de cette période, Trace doit à nouveau obtenir le consentement de l'Utilisateur.

Personnes concernées
Le traitement des données ne concerne que les personnes qui souhaitent accéder au Service.

Destinataires des données

Trace partage les données des Utilisateurs à des fins diverses avec des tiers, comme décrit ci-dessous :
- À l'écosystème d'entreprises Trace : Trace partage les données de l'Utilisateur avec l'écosystème de sociétés Trace afin de traiter et de stocker les données de l'Utilisateur, de permettre à l'Utilisateur d'accéder au Service, de fournir une assistance à la clientèle, de prendre des décisions concernant l'amélioration du Service et le développement du contenu, ainsi qu'à d'autres fins décrites dans la section " Utilisation des données " de la présente Déclaration de confidentialité,
- Aux prestataires de services de Trace : Trace fait appel à d'autres sociétés, agents ou sous-traitants (" prestataires de services ") qui fournissent certains services pour le compte de Trace ou qui aident Trace à fournir des services à l'Utilisateur. Trace travaille, par exemple, avec des prestataires de services dans le domaine des services informatiques, afin de personnaliser et d'améliorer le service, de traiter les transactions par carte de crédit et autres paiements, et de traiter et d'administrer les enquêtes auprès des consommateurs. Dans le cadre de la fourniture de ces services, ces prestataires de services peuvent avoir accès aux données personnelles de l'Utilisateur ou à d'autres données le concernant. Trace ne les autorisera pas à utiliser ou à divulguer les données à caractère personnel de l'Utilisateur, sauf si cette utilisation est effectuée dans le cadre de la prestation de leurs services,
- Pour la protection de Trace et de ses prestataires de services : Trace et ses prestataires de services se réservent le droit de divulguer et d'utiliser vos données personnelles et autres données lorsqu'ils estiment en toute bonne foi que cela est nécessaire pour (a) se conformer à une loi, un règlement, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale, (b) appliquer les conditions d'utilisation en vigueur, (c) détecter, prévenir ou enquêter sur des activités illégales ou présumées illégales (y compris la fraude au paiement), des atteintes à la sécurité ou des problèmes techniques, ou (d) protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Trace, de ses utilisateurs ou du public, lorsque la loi l'exige ou l'autorise,
- Dans le cadre d'un transfert d'entreprise : que ce soit dans le cadre d'une réorganisation, d'une restructuration, d'une fusion, d'une vente ou de tout autre type de transfert d'actifs, Trace transférera l'ensemble de ses données, y compris vos données personnelles, à condition que la partie destinataire accepte de respecter ces données personnelles, conformément à la politique de confidentialité de Traces,
- Dans le cadre du partage d'informations, lorsque Trace transfère des données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen et d'autres régions dotées d'une législation en matière de protection des données, Trace veille à ce que ces transferts soient effectués conformément à la présente politique de confidentialité et à la législation en vigueur en matière de protection des données.

Autres sites Web, plates-formes et applications

Le Service peut inclure des liens vers des sites exploités par des tiers dont les politiques de traitement des données peuvent différer de celles de Trace. Ces sites Web sont régis par des politiques de confidentialité des données, des déclarations de confidentialité, des avis et des conditions d'utilisation distincts et indépendants que nous recommandons à l'Utilisateur de lire attentivement. L'Utilisateur peut également consulter des applications tierces qui interagissent avec le service.

Transfert de données en dehors de l'Union européenne

Les données personnelles peuvent être transférées à des partenaires de Trace situés en dehors de l'Union européenne qui fournissent des garanties suffisantes et appropriées concernant la protection des données personnelles de l'Utilisateur.

Accès à votre compte et à vos profils

Afin de faciliter l'accès au compte de l'Utilisateur et de simplifier la gestion du Service, nous utilisons des technologies permettant à l'Utilisateur de s'identifier en tant que titulaire du compte et de lui fournir un accès direct et simplifié à son compte sans avoir à saisir un nouveau mot de passe ou un autre moyen d'identification lorsqu'il revient sur le service. Dans la mesure du possible, les utilisateurs d'appareils publics ou partagés sont invités à déconnecter et désactiver systématiquement leurs appareils à la fin de chaque visite. Si l'Utilisateur vend ou rend un ordinateur ou un appareil compatible avec le service, il doit au préalable déconnecter et désactiver l'appareil. Dans le cas contraire, si vous ne sécurisez pas votre mot de passe ou votre appareil, ou si vous ne vous déconnectez pas et ne désactivez pas votre appareil, d'autres Utilisateurs peuvent avoir accès à votre compte, y compris à vos données personnelles.
Si l'Utilisateur partage son compte ou permet à d'autres d'y accéder, ces personnes pourront voir vos informations, y compris, dans certains cas, les données personnelles de l'Utilisateur, telles que les données du compte (votre adresse électronique, entre autres).

Âge légal pour utiliser le service

L'Utilisateur doit être âgé de 15 ans ou plus pour accéder au service.
Les mineurs de moins de 18 ans peuvent utiliser le service, mais uniquement avec le consentement et sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal.

Période de conservation des données

Trace conserve vos données à caractère personnel pendant une période de trois ans à compter de la fin de notre relation commerciale relative à votre utilisation du Service.

Si vous avez également consenti à recevoir nos offres commerciales, nous conserverons vos données pendant une période de trois ans à compter de la dernière sollicitation commerciale que nous vous avons envoyée et à laquelle vous n'avez pas répondu.

Dans le cas où vous avez également consenti à recevoir nos newsletters, nous conservons vos données tant que vous ne vous désinscrivez pas (via le lien de désinscription intégré dans les newsletters).

Sécurité
Afin de garantir la sécurité des données des Utilisateurs, Trace a adopté les mesures suivantes pour empêcher que les données personnelles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès :
- La protection de l'accès physique aux locaux où sont stockées les données (bâtiment sécurisé) ;
- La mise en place d'un processus d'authentification des Utilisateurs à l'aide de mots de passe individuels ;
- Le traitement est effectué sur un réseau interne dédié non connecté à Internet.
Sites appartenant à des tiers
Des liens sur le Site ou l'Application peuvent vous diriger vers des sites externes.
Les politiques de protection des données personnelles de ces sites peuvent différer de la présente politique.
Nous vous recommandons donc de prendre connaissance de la politique de protection des données personnelles de chaque site concerné.
En tout état de cause, nous ne pourrons être tenus pour responsables si le contenu de l'un des sites concernés venait à contrevenir aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Modifications de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée ou amendée à tout moment.
Vous êtes invité à la consulter régulièrement.

Choix de l'Utilisateur

Si l'Utilisateur ne souhaite plus recevoir certains types de messages et de communications (offres commerciales, lettres d'information, événements) de la part de Trace, il lui suffit de cliquer sur le lien " Se désabonner " figurant dans l'e-mail ou de répondre STOP (ou l'indication reçue dans le message) au SMS. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de se désabonner de certaines de nos communications, notamment les messages concernant les transactions liées à votre compte.
Vous pouvez choisir de recevoir des notifications push de Trace. Si vous décidez par la suite de ne plus recevoir ces notifications, vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment via les paramètres de votre appareil mobile.
Pour faire vos choix concernant les cookies utilisés sur notre site web ainsi que d'autres types de suivi et de publicité en ligne, voir la section "Cookies et publicité en ligne".

Droits de l'Utilisateur

L'Utilisateur peut demander l'accès à ses données personnelles, les modifier ou les mettre à jour si elles sont erronées ou obsolètes. La manière la plus simple de le faire est d'accéder à la section "Mon compte", où l'Utilisateur peut consulter et modifier un large éventail d'informations relatives à son compte, y compris ses coordonnées et ses informations de paiement. Pour accéder à la section "Mon compte", l'Utilisateur est invité à se connecter. L'Utilisateur peut également se référer à la section "Vos choix" de la présente politique de confidentialité pour des options supplémentaires concernant ses données personnelles.

L'Utilisateur a également la possibilité de demander à Trace de supprimer ses données personnelles si elles ne sont plus nécessaires pour le service, pour les dossiers de facturation ou pour d'autres raisons légitimes. Pour ce faire, ou pour toute autre question concernant les pratiques de confidentialité du service, l'Utilisateur peut écrire à dpo-trace@trace.tv.

Trace+ SMS Conditions générales d'utilisation

Nom du programme : Trace+ Alertes

Description du programme : En choisissant de participer au programme, vous recevrez des messages marketing et promotionnels de Trace+ concernant la musique afro-centrique, les documentaires et le contenu exclusif.

Informations sur l'option de retrait/arrêt : Répondez STOP au code court. Nous vous enverrons un dernier message SMS pour confirmer votre désinscription. Ensuite, vous ne recevrez plus de messages SMS de notre part.

Information sur l'aide : Vous pouvez répondre HELP au code court pour obtenir des informations supplémentaires. Pour une aide directe, contactez support@traceplus.com ou appelez 1-800-TRACEHELP (1-800-872-2345).

Fréquence des messages : La fréquence des messages peut varier.

Clause de non-responsabilité : Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non délivrés.
Tarifs des messages et des données : Les tarifs des messages et des données peuvent s'appliquer à tout message envoyé ou reçu

Tout ce qui précède exclut les données et le consentement de l'expéditeur de la messagerie textuelle ; ces informations ne seront pas partagées avec des tiers.

Si, après avoir contacté Trace, l'Utilisateur estime que ses droits en matière de données n'ont pas été respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site Internet de la CNIL ou par courrier en écrivant à : CNIL - 3, place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.

Dernière modification : 27/07/2023

En cas de traduction, la version française fait foi.